2018年以来，铁山港区保持惩治腐败高压态势，坚持把提升信访举报工作水平作为重点工作来抓，采取有力措施，进一步推进信访举报工作扎实有力开展。

       完成区、镇两级“标准信访举报”全覆盖。按照《市、县（区）纪检监察机关来访接待室规范化建设的工作意见》，区、镇信访接待室全部完成标准化、规范化建设。增设有去向提示牌和提示语，配备必要宣传资料，营造温馨安全的接访环境。规范信访举报件办理流程，按照要求全部录入系统管理。建立了群众来访登记簿、电话举报登记簿，信访件流转、办理登记簿，确保信访件来源明确，流向清晰，审批手续完备，办理结果明白。

      “阳光信访举报”全面升级，实现举报平台全覆盖。将检举举报平台建设向国有企业、事业单位以及乡镇延伸，完成在纪委门户网站上增设乡镇纪委、派驻纪检组、区管国有企业、学校等单位“举报方式”窗口16个，并全部链接到区纪检监察网“我要举报”平台；在门户网站、信息公开栏、公路旁、乡镇（街道）、行政村（社区）等醒目位置上公布举报电话；制作、安装举报信箱59个，并在举报信箱上统一张贴当地举报网站、举报电子邮箱、举报电话和举报二维码等内容，做到区、镇信访举报平台全覆盖。

       进一步规范信访举报文化、机制和干部队伍建设。按照国家监察体制改革要求，适应信访举报工作新形势，严格执行信访举报办理工作制度，对转办交办案件进行跟踪督办，群众实名举报反映的问题做好二次反馈和100%反馈，确保做到件件有着落，事事有回音。按照信访举报文化与党风廉政建设的宣传同部署、同落实的要求，各镇纪委建设信访举报文化橱窗、宣传栏等，在信访接待窗口贴有“贴心、耐心、细心”标语。加强对信访干部队伍指导，严明纪律，定期开展法律和纪律教育，加大对信访干部的培训、培养和交流力度，在接访群众工作，化解群众矛盾的过程中提升监督执纪水平。

       着力化解缠访、闹访、重信重访问题。针对一信多投、重复件、缠访闹访，即信“闹”、信“上”、信“多”的问题，认真分析研究，紧盯重点领域、重点问题、重点人员，特别是老上访户、缠访户、闹访户，深入开展矛盾纠纷和问题隐患排查化解，通过认真、严密的矛盾纠纷大排查、大化解，立足抓早抓小抓苗头，集中力量解决信访举报问题，把矛盾化解在基层在萌芽状态。强化宣传引导，加强对群众的法律知识、信访知识普及，制作《党纪国法严惩诬告陷害者》《长期违法缠访被认定敲诈勒索被判5年！》《信访举报事项》等宣传贴画张贴至各行政村（社区）以及学校、市场等人口密集处。更新《信访举报指南》板报，让群众对新形势下纪检监察受理范围一目了然，有效引导群众通过正确渠道、依法合理有序信访举报。

       积极开展信访举报积案“双清零”工作。为实现“未办结信访积案清零”和“未息访息诉积案清零”双清零，制作信访举报积案“清零”工作方案，明确目标任务，根据谁承办谁负责办结销号的原则，在开展“双清零”工作过程中，由分管信访工作的领导亲自抓，各承办部门定期向区纪委书记汇报工作情况，力争按时按质按量完成历史性的清算。今年以来，铁山港区纪委办结信访举报积案34件次。

       创新工作方式，直查快办信访件、主动约见举报人。对一些情节简单、线索具体、情况紧急等方面信访举报进行直查快办，缓解纪检监察室信访举报积压件存量，今年以来该区信访室直查快办案件3件，占信访举报件总数的12%。另一方面，针对群众实名信访举报件，主动约见举报人，减少重复信访，详细了解反映的问题，为承办部门争取更多案件信息，为情况紧急的复杂案件争取宝贵时间。今年以来共主动约访5批次11人次，成案1件。（铁山港区纪委 苏莉婷、卢俊方）