蔡卓平检查了营盘镇纪委的信访举报示范点建设和群众来访接待室，对信访举报宣传文化长廊的建设、信访举报指南和举报信箱的落实到位表示肯定，并督促镇纪委继续做好信访举报软件、硬件等方面的建设工作。

蔡卓平还详细查阅了2020年的信访举报案件资料，询问了实名举报案件的反馈情况和举报人对反馈结果的满意度，以及举报人是否有重复上访的情况。督促镇纪委要第一时间着手处理信访举报件，并及时将信访举报件的核实结果反馈给实名举报人，防止越级上访的情况出现，同时，对不属于纪检监察机关受理范围的群众来访一定要做好解释和引导工作，不能采取“扫地出门”的方式处理不属于纪检监察机关受理范围的群众来访。

蔡卓平等人检查了纪检监察基层综合业务应用系统检举举报平台的使用、操作等情况，强调一定要熟练使用和操作基层综合业务应用系统检举举报平台，要及时签收上级转办的信访件并及时将核查结果上传举报平台。（营盘镇纪委  刘小燕）

（北海市纪委监委信访室主任蔡卓平到铁山港区营盘镇检查检举举报平台使用情况）